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產品保證

邦姆向客戶保證,除非另有規定,自發貨日后九十(90)天內,在正常使用的情況下,所有產品均無工藝或材料缺陷。自購買日后九十(90)天內,如客戶發現缺陷,由邦姆選擇換貨或維修。 同時須附上發票和相關文件。

產品在材料上或工藝上是否存在缺陷,由邦姆確定。維修或換貨是邦姆對客戶可能提供的全部補償。除上述保證外,邦姆未做出任何其他保證。


對于因目錄產品誤用、目錄產品選擇不當或應用不當而發生的目錄產品缺陷索賠或保證索賠,邦姆不承擔任何責任。除邦姆或產品的制造商明確做出的保證外,邦姆未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。


產品維修

如符合維修標準,原則上客戶應攜帶相關證明及貨物至邦姆客戶服務網點辦理退換貨及維修服務;如特殊情況需通過快遞或郵寄方式退回的貨物,需在發運前與邦姆客戶服務網點確認取得受理號,否則恕不接受;如因客戶方原因造成的退換貨及維修,運費由客戶方承擔;由邦姆原因導致的退換貨及維修,運費由邦姆承擔。 因增值稅發票管理辦法規定,增值稅專用發票的處理必須在原開票之日起90天內操作。


投訴與建議

客戶服務中心非常重視客戶的反饋并一直致力于服務質量的不斷提高。邦姆開通了客戶服務中心處理投訴/建議專線,該專線將接聽內部客戶(其他部門)和外部客戶(客戶,供應商等)對公司投訴或建議,處理投訴專員將確保所有的投訴和建議被完整記錄下來,并在16個工作時內處理完畢且反饋至投訴/建議者。


投訴/建議專線:021-5898 9999


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